Це знижки, які можуть надаватися учасникам Програми лояльності на окремі товари або категорії товарів.

Спеціальна знижка не є грошовою виплатою, подарунком, винагородою, електронними грошима чи платіжним засобом і не підлягає обміну на кошти.

У розділі «Спеціальні знижки» у мобільному додатку.

Для отримання знижки необхідно активувати пропозицію в мобільному додатку. Під час покупки в магазині потрібно до оплати відсканувати код із додатка на касі або КСО. В інтернет-магазині АТБ або сервісі Scan&Buy знижка застосовується автоматично за умови авторизації, попередньої активації та наявності відповідного товару в замовленні.

Для активації пропозиції необхідно перейти до розділу «Спеціальні знижки», обрати потрібну акцію та натиснути кнопку «Активувати акцію».

Так, для цього необхідно попередньо активувати пропозицію та відсканувати на касі самообслуговування код із додатка АТБ.

Ні, активація акції є обов’язковою умовою для того, щоб Спеціальна знижка була застосована

Попередньо необхідно активувати акцію в мобільному додатку. Показувати нічого не потрібно: при розрахунку на касі або КСО просто відскануйте код із мобільного додатка АТБ, після чого знижка автоматично застосовується до обраного товару.

Пропозиції формуються автоматично за умовами конкретної акції, тому можуть бути доступні не всім користувачам одночасно. Рекомендуємо регулярно перевіряти розділ «Спеціальні знижки» в мобільному додатку АТБ.

Якщо товар не буде придбано протягом періоду дії акції, пропозиція стане недоступною.

Ні. Продовжити, призупинити або «заморозити» строк дії пропозиції неможливо, якщо інше прямо не передбачено умовами акції. Після завершення строку дії пропозиція стає недоступною.

Так. В інтернет-магазині АТБ та Scan&Buy знижка застосовується автоматично за умови авторизації, попередньої активації пропозиції, наявності відповідного товару в замовленні та виконання інших умов акції.

На жаль, ні. Активацію акції не можна скасувати або повернути у неактивний стан.

Якщо інше не зазначено в описі конкретної пропозиції, Спеціальна знижка є одноразовою. Після її використання в мобільному додатку може з’явитися статус «Знижку використано».

Допустиму кількість зазначено в картці пропозиції. Якщо інше не передбачено її умовами, Спеціальна знижка застосовується не більш як до 12 одиниць відповідного товару в одному чеку.

Спеціальні знижки можуть діяти в усій мережі АТБ або лише у визначених магазинах, територіях чи каналах продажу. Актуальні умови зазначаються в описі конкретної пропозиції.

Ваші спеціальні пропозиції формуються автоматично на основі різних факторів, зокрема історії покупок, Ваших вподобань та активності в програмі лояльності. Кожному користувачу система підбирає індивідуальний набір товарів і знижок, тому пропозиції можуть відрізнятися від тих, які отримують інші покупці. Мета такого підбору – запропонувати товари, які можуть бути найбільш цікавими саме Вам.

Нові пропозиції можуть з’являтися в різний час. Рекомендуємо періодично перевіряти розділ «Спеціальні знижки». Про появу нової пропозиції також може надійти push-сповіщення.

Спеціальні знижки формуються автоматично на основі різних факторів, зокрема історії покупок, Ваших вподобань та активності в програмі лояльності. Тому може бути так, що у Вашого друга є знижка на певний товар, а у Вас – ні. Кожен отримує лише ті пропозиції, які система підбирає для нього.

Спеціальні знижки формуються автоматично на основі різних об’єктивних критеріїв, зокрема історії та частоти покупок, активності в Програмі лояльності, давності останньої покупки, середнього чека, придбаних категорій товарів, каналу продажу та інших умов конкретної пропозиції. Тому на один і той самий товар різні категорії покупців можуть отримати різний розмір знижки. АТБ не приймає окремих ручних рішень щодо конкретних користувачів: для всіх покупців відповідної категорії застосовуються однакові умови.

Спеціальні знижки є індивідуальними та формуються автоматично відповідно до критеріїв конкретної акції. Система може враховувати історію покупок, активність користувача, взаємодію з Програмою лояльності та інші вимірювані показники. Тому склад пропозицій і розмір знижки можуть відрізнятися у різних покупців.

Самостійно визначати товари для майбутніх пропозицій неможливо. Водночас умови окремої акції можуть передбачати вибір обмеженої кількості товарів із запропонованого переліку. Конкретний спосіб вибору та активації відображається в мобільному додатку.

Так. Історія Ваших покупок допомагає нам підбирати для Вас найцікавіші та найкорисніші пропозиції.

Спеціальні пропозиції можуть оновлюватися в будь-який день, тому рекомендуємо періодично перевіряти розділ «Спеціальні знижки», щоб не пропустити свої вигідні пропозиції.

Пропозиції формуються автоматично за різними критеріями, а не лише на підставі попередніх покупок. Серед них можуть бути популярні товари, новинки або спеціальні пропозиції, які дають змогу розширити Ваш вибір.

На жаль, ні. Така можливість відсутня.

Строк дії зазначено в описі пропозиції в розділі «Спеціальні знижки». Таймер зворотного відліку показує, скільки часу залишилося до завершення дії пропозиції. Після завершення строку дії вона стає недоступною.

До активації Спеціальної знижки відображена у мобільному додатку АТБ ціна товару зі знижкою має інформаційний характер та може змінюватися після активації.

• Після активації у мобільному додатку АТБ відображається попередньо розрахована ціна товару зі знижкою для вибраного магазину або каналу продажу. Остаточна ціна товару з урахуванням усіх застосованих знижок визначається безпосередньо під час проведення розрахункової операції на підставі актуальної ціни товару, умов відповідної пропозиції, магазину або каналу продажу, послідовності застосування знижок та правил округлення. Остаточна ціна товару і фактична сума наданої знижки відображаються у розрахунковому документі. Унаслідок округлення проміжних результатів розрахунку ціна у розрахунковому документі може відрізнятися від попередньо відображеної у мобільному додатку АТБ на суму в межах відповідного округлення

Фактичну ціну та суму наданої знижки можна перевірити в паперовому або електронному чеку. У мобільному додатку використана пропозиція може отримати статус «Знижку використано» та відображатися сірим кольором.

Якщо пропозицію використано, в мобільному додатку може з’явитися статус «Знижку використано». Після завершення строку дії невикористана пропозиція стає недоступною та може зникнути з розділу «Спеціальні знижки».

Наявність пропозиції та її активація не резервує товар та не гарантує його наявності. Знижка застосовується лише до товару, фактично наявного для продажу у відповідному магазині або каналі на момент покупки.

Якщо інше не зазначено в умовах конкретної пропозиції, Спеціальна знижка застосовується разом зі знижкою за карткою АТБ у розмірі, що діє на момент покупки.

Ні, якщо інше не передбачено умовами конкретної пропозиції. Спеціальна знижка не підсумовується зі знижкою, що надається в межах програми лояльності при скануванні коду в мобільному додатку АТБ. Порядок застосування інших акційних пропозицій визначається умовами відповідних акцій та правилами ціноутворення Компанії.

Застосування декількох знижок відбувається послідовно: кожна наступна знижка розраховується від ціни товару, сформованої після застосування попередньої знижки. Відсотки знижок арифметично не додаються. Остаточна ціна товару, порядок застосування знижок та фактична сума наданої знижки визначаються під час проведення оплати та відображаються у паперовому або електронному чеку.

Ні, якщо один товар одночасно бере участь у декількох Спеціальних знижках або акціях та їх одночасне застосування технічно неможливе, застосовується пропозиція, надана Вам раніше, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретної акції.

Якщо інше не зазначено в умовах конкретної пропозиції, Спеціальна знижка не підсумовується зі знижкою за сканування коду з додатка АТБ (базова лояльність, примітки на ціннику «при скануванні коду з додатка АТБ на касі»).

Ціни на однакові товари можуть відрізнятися між магазинами, населеними пунктами та каналами продажу. Тому навіть за однакового розміру Спеціальної знижки кінцева ціна товару може бути різною залежно від вибраного магазину або способу покупки. Остаточна ціна визначається під час проведення розрахункової операції та відображається у чеку.

Після зміни магазину або каналу продажу попередньо відображена ціна може змінитися, оскільки в різних магазинах та каналах продажу можуть діяти різні ціни. Актуальна кінцева ціна визначається безпосередньо під час покупки.

Пропозиція може зникнути після завершення строку її дії, після використання або в разі припинення акції. Якщо пропозицію використано, в мобільному додатку також може відображатися статус «Знижку використано».

Спеціальна знижка може не застосуватися з таких причин:

• Акцію не активовано в розділі «Спеціальні знижки».
• Код із додатка АТБ не відскановано до оплати на касі або КСО.
• Завершився строк дії пропозиції або акції.
• Товар не відповідає умовам пропозиції, наприклад відрізняється вага, вид або бренд.
• Нестабільне інтернет-з’єднання завадило перевірити активовану пропозицію.

За відсутності зв’язку система може тимчасово не отримати інформацію про активовану пропозицію. У такому разі застосування знижки може бути неможливим до відновлення обміну даними.

Перевірте інтернет-з’єднання, оновіть мобільний додаток АТБ через App Store або Google Play, перезавантажте додаток і повторіть активацію. Якщо проблема не зникла, зверніться до служби підтримки та надайте контактні дані для зворотного зв’язку.

Повідомлення можуть не надходити, якщо:

• у налаштуваннях телефону або додатка вимкнено push-сповіщення;
• інтернет-з’єднання нестабільне;
• мобільний додаток АТБ не оновлено до актуальної версії.
• Неотримання push-сповіщення не впливає на право скористатися пропозицією, якщо вона відображається в мобільному додатку.

Ні, спеціальні пропозиції прив’язані до Вашого облікового запису та доступні тільки Вам.

Спеціальні знижки прив’язані до облікового запису користувача та призначені для особистого використання.

Передавати пропозицію іншій особі не можна. Для повноцінної участі в Програмі лояльності рекомендуємо кожному покупцю використовувати власний мобільний додаток АТБ.

Так, товар можна повернути за стандартними правилами магазину. Покупцеві повертається сума, фактично сплачена за товар з урахуванням застосованої Спеціальної знижки, відповідно до розрахункового документа. Сама знижка не повертається та не обмінюється на гроші. Використана пропозиція після повернення товару не відновлюється, якщо інше не визначено Організатором для усунення технічної помилки.

Якщо виникла проблема з нарахуванням, активацією або застосуванням Спеціальної знижки, рекомендуємо звернутися до служби підтримки не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дати покупки або відповідної події. Для перевірки за можливості надайте дату й місце покупки, номер замовлення або чек, найменування товару, опис ситуації та знімки екрана.